Privacybeleid
PRIVACYVERKLARING
1) INFORMATIE OVER HET VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
1.1
Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
1.2
Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is NORVEA. De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
1.3
Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of aanvragen) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan "https://" en het slotje in uw browser.
2) GEGEVENSVERZAMELING BIJ BEZOEK AAN ONZE WEBSITE
Bij uitsluitend informatief gebruik van onze website (dus zonder registratie of het verstrekken van informatie) verzamelen wij alleen gegevens die uw browser aan onze server doorstuurt (zogenaamde serverlogbestanden):
Bezochte website
Datum en tijd van toegang
Hoeveelheid verzonden data (in bytes)
Herkomst/verwijzing van waar u op de pagina kwam
Gebruikte browser
Besturingssysteem
IP-adres (eventueel geanonimiseerd)
De verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) om de stabiliteit en functionaliteit van de website te verbeteren. De gegevens worden niet gedeeld, tenzij er aanwijzingen zijn voor misbruik.
3) COOKIES
Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.
Sessiecookies: worden verwijderd na het sluiten van de browser
Persistente cookies: blijven opgeslagen en herkennen uw browser bij een volgend bezoek
Cookies kunnen gegevens verzamelen zoals browsergegevens, locatie en IP-adres.
Wij gebruiken cookies onder andere om:
De website goed te laten functioneren
De winkelwagen te onthouden
De gebruikerservaring te verbeteren
Verwerking gebeurt volgens:
art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering overeenkomst)
art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang)
U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen. Let op: dit kan de werking van de website beperken.
4) CONTACT OPNEMEN
Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via e-mail of contactformulier), worden persoonsgegevens verwerkt.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
Beantwoorden van uw vraag
Technische afhandeling
Rechtsgrond:
art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang)
art. 6 lid 1 sub b AVG (bij contractaanvraag)
Gegevens worden verwijderd zodra de vraag volledig is afgehandeld.
5) GEGEVENSVERWERKING BIJ KLANTACCOUNT EN BESTELLING
Wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt, verwerken wij uw gegevens voor de uitvoering van het contract (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Uw gegevens worden:
Gebruikt voor bestelling en levering
Opgeslagen volgens wettelijke bewaartermijnen
Daarna verwijderd, tenzij verdere verwerking wettelijk toegestaan is
6) GEBRUIK VOOR DIRECT MARKETING
6.1 Nieuwsbrief
Bij aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken wij uw e-mailadres om u aanbiedingen te sturen.
Alleen e-mail is verplicht
Double opt-in systeem wordt gebruikt
U kunt zich altijd afmelden
Rechtsgrond:
art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming)
6.2 Nieuwsbrief voor bestaande klanten
Wij kunnen bestaande klanten e-mails sturen over vergelijkbare producten.
Rechtsgrond:
art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang)
U kunt zich hier altijd voor afmelden.
7) GEGEVENSVERWERKING BIJ BESTELLING
7.1 Levering en betaling
Gegevens worden gedeeld met:
Verzendpartners
Betaalproviders
Alleen indien noodzakelijk (art. 6 lid 1 sub b AVG).
7.2 Betaaldiensten
PayPal
Bij betaling via PayPal worden gegevens gedeeld met PayPal (Luxemburg).
PayPal kan een kredietcheck uitvoeren.
SOFORT (Klarna)
Gegevens worden gedeeld met Klarna voor betaling.
8) BEOORDELINGSHERINNERING
Wij kunnen u eenmalig e-mailen om een beoordeling achter te laten, mits u toestemming heeft gegeven.
9) SOCIAL MEDIA PLUGINS
Wij gebruiken social media knoppen (Facebook, Google, Instagram) via veilige "Shariff"-oplossingen.
Dit betekent:
Geen directe verbinding zonder klik
Pas bij klikken worden gegevens gedeeld
10) ONLINE MARKETING
DoubleClick (Google)
Voor advertenties en tracking.
Google Ads Conversion Tracking
Voor het meten van advertentieprestaties.
11) WEBANALYSE
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics met IP-anonimisering.
Dit helpt ons:
Websitegebruik analyseren
Marketing verbeteren
U kunt tracking uitschakelen via een browser plugin.
12) REMARKETING
Facebook Pixel
Voor gepersonaliseerde advertenties.
Google Remarketing
Voor advertenties gebaseerd op eerdere bezoeken.
13) RECHTEN VAN GEBRUIKERS
U heeft het recht op:
Inzage (art. 15 AVG)
Correctie (art. 16 AVG)
Verwijdering (art. 17 AVG)
Beperking (art. 18 AVG)
Overdraagbaarheid (art. 20 AVG)
Intrekken toestemming (art. 7 AVG)
Klacht indienen (art. 77 AVG)
RECHT VAN BEZWAAR
U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing.
14) BEWAARTERMIJN
Persoonsgegevens worden bewaard zolang nodig is volgens wettelijke verplichtingen (bijv. belastingregels).
Daarna worden gegevens verwijderd, tenzij:
Ze nog nodig zijn voor contract
Of er een gerechtvaardigd belang bestaat